"팩트보다 강력한 스토리텔링의 힘"을 읽고

이 책을 읽는 이유

요즘 들어 가장 중요하다고 생각하는 역량중 하나는 "비즈니스 스토리텔링" 역량이다.

내가 생각하는 비즈니스 스토리텔링 능력이란 1)사람들의 관심을 유발하고, 2)내 이야기를 보다 쉽게 이해하게 하며, 무엇보다 3)내가 말하고자 하는 메시지를 그들 머릿속 깊숙히 각인시키는 능력이다.

 

과연 스토리텔링 역량은 타고나는 것이 아니라, 학습을 통해 발전시킬 수 있을까? 이러한 해답을 얻기위해 이번에 읽어볼 책은 "팩트보다 강력한 스토리텔링의 힘"이다.

 

이 책을 통해 얻고싶은것

1. 스토리텔링이란 무엇일까?

2. 스토리텔링은 어떻게 하는 것일까?

3. 어떻게 스토리텔링을 잘할 수 있을까?

 

책의 내용 요약

비즈니스 스토리텔링이란 무엇일까?

경험에 대한 이야기를 공우하여, 청중에게 영향을 미치고 그들의 행동에 영향을 미치는 메세지

 

비즈니스 스토리텔링의 3요소

• 목적성 : 분명한 목표가 있다.

    - 난 무엇을 말하고자 하는가? 요점이 무엇일까?

    - 내 이야기를 사람들이 이해할까? (내가 말하고자 하는 요점을 알 수 있을까?)

    - 그들이 이야기를 기억하고, 다른 사람에게 다시 이야기할 수 있을까?

• 데이터 시너지 : 스토리텔링은 자료나 data를 더 쉽게 이해할 수 있도록 도와주며, 기억에 오래남게 한다.
• 진정성 : 반드시 진실해야 한다.

※ 아리스토텔레스의 설득 모델
 1. 논리와 데이터 
 2. 개인의 신뢰도
 3. 감정적인 연계

 

비즈니스 스토리텔링의 중요성

• 시대가 변했다

     - 명령, 통제 → 교감, 참여 : 정보의 교류를 수월하게 해주는 스토리텔링의 중요성 증가했다

• 인간은 감정적 동물이다.

     - 단순한 팩트의 나열 보다, 정서적 유대감이 중요

사람은 논리의 산물이 아닌, 감정의 산물임을 명심해야 한다. - 데일카네기(Dale Carnegie)

     - 감정은 사람들을 기억하게 하고 행동하게 한다.

대부분 행동의 변화는 감정에 호소할 때 나타난다. - 존 코터(John Kotter)

• 감정에도 신뢰가 중요하다

    - 행동은 언제나 말보다 강력하다

    - 스토리텔링은 신뢰를 쌓는 좋은 방법이다.

• 지식의 저주

    - 사람들은 자신이 청중들을 이해시킬수 있다고 믿는 경향이 있다. (지식의 저주)

    - 하지만 실제로는 자신의 메시지를 이해하는 사람이 생각보다 많지 않다는 사실을 알아야 한다. (메타 인지)

    - 스토리 텔링 이용해서 지식의 저주를 피해가자.

 

비즈니스 스토리텔링 해보기

 1. 나의 유형 파악하기

스토리텔러 유형	높은 참여도	낮은참여도
높은 목적의식	격려자	리포터
낮은 목적의식	조커	회피자

2. 스토리텔링 준비하기

• 무엇을 말하고자 하는가?: 스토리텔링의 분명한 목적 정하기 → 선택과 집중 
• 누구에게 말하고자 하는가?: 목표 청중을 설정 → 청중의 특성 조사 (관심사, 좋아하는것, 싫어하는것, 동기부여 등)
• 어떻게 말할 것인가?: 구체적인 스토리 정하기 → 개인스토리 >> 비지니스 스토리

3. 스토리 텔링에 효과적인 주제

긍정적이면서 개인적 >> 긍정적이면서 비지니스적 >> 부정적이면서 개인적 >> 부정적이면서 비지니스적

 

4. 스토리텔링에서 주의할점 (핵심 = 상대방을 위하는 마음)

• 민감주제(성별, 인종, 종교, 정치 등) 피하기
• 전문용어 피하기
• 너무 많은 목적설정 피하기
• 부정적결말 피하기
• 자기자랑 피하기
• 장황한 설명 피하기
• 부정확한 정보가 있는지 확인하기 
• 특정 대상에 대한 일방적 비난이나 찬양 피하기
• 과장된 표현 피하기

5. 스토리텔링 skill

• 이야기 하듯이
• 평소의 목소리 톤으로 이야기 하기
• 강조기법 (속도 조절, 반복, 일시정지)
• 눈 맞추기

 

책을 읽고 느낀점

전형적인 미국식 양산형 책의 느낌을 많이 받았다.

추천하고 싶은 책은 아닌것 같다.

 

하지만, 적어도 스토리텔링 역량이 내가 생각했던 것처럼 여러 분야에서 정말 중요하다는 것을 다시한번 확인 할 수 있는 기회가 되었다.

 

스토리텔링에 대해 이해했는가? : 조금더 구체화 할 수 있었다. 스토리텔링이란 분명한 목적을 가지고, 그 목적을 효과적으로 달성할 수 있도록 '이야기'라는 전달 방법을 사용하는 것. 

 

스토리텔링은 어떻게 하면될까? : 이야기 할 때에 여러가지 주의할점과 보완하면 좋은 점에 대해서 알 수 있었다.

 

어떻게하면 스토리텔링을 잘 할 수 있을까? : 이부분에 대해서는 뭔가 딱 와닿는 내용은 없었던 것 같다. 다만, 개인적인 스토리 중에서 해피앤딩이 그 효과가 가장 크다는사실을 알게되었다.

 

끝.